POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, Biotechnical S.A.S., en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, aplicable a los datos recolectados a través del sitio web btouche.com.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: Biotechnical S.A.S.
Nombre comercial: B’Touché
NIT: 900817775-1
Domicilio: Calle 10A #75-15, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: +57 300 240 9755
Correo electrónico: pedidos@btouche.com

2. DEFINICIONES

Dato personal: Información que identifica o hace identificable a una persona natural.
Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Responsable: Persona jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos.

3. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

B’Touché podrá recolectar los siguientes datos:

Nombre y apellidos
Número de identificación
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección física
Información de facturación y envío
Datos de navegación (cookies, IP, comportamiento en el sitio)

Los datos de pago son gestionados directamente por pasarelas de pago autorizadas y no son almacenados por B’Touché.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Procesar pedidos y pagos
Gestionar envíos y entregas
Brindar atención al cliente
Enviar información relacionada con pedidos
Cumplir obligaciones legales y contractuales
Enviar comunicaciones comerciales y promocionales (previa autorización)
Analizar comportamiento de navegación para mejorar la experiencia del usuario

5. DERECHOS DEL TITULAR

El titular de los datos personales tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Ser informado sobre el uso de sus datos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato

6. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS

Las solicitudes deberán enviarse al correo pedidos@btouche.com indicando:

Nombre completo
Tipo de solicitud
Descripción clara de la petición

Los tiempos de respuesta serán los establecidos por la ley colombiana.

7. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

Al aceptar esta política, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada a Biotechnical S.A.S. para tratar sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

B’Touché adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

9. VIGENCIA

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras subsista la finalidad del tratamiento.