POLÍTICA DE ENVÍOS

En B’Touché trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
A continuación, te compartimos nuestra política de envíos dentro del territorio colombiano.

1. COBERTURA

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Colombia).

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 7 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.

Estos tiempos pueden variar dependiendo de:

Ciudad o municipio de destino
Disponibilidad del producto
Factores externos como condiciones climáticas o logísticas

3. COSTOS DE ENVÍO

El costo del envío:

Será calculado automáticamente durante el proceso de compra
Se mostrará antes de finalizar el pago

B’Touché podrá ofrecer envíos promocionales en campañas especiales, las cuales serán informadas claramente.

4. TRANSPORTADORAS

Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería aliadas, seleccionadas según disponibilidad y destino.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega.
B’Touché no se hace responsable por retrasos o devoluciones ocasionadas por errores en la información suministrada.

7. PEDIDOS NO ENTREGADOS

En caso de que un pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles al cliente:

El costo del reenvío deberá ser asumido por el cliente
El pedido podrá ser cancelado conforme a la Política de Cambios y Devoluciones

8. RESPONSABILIDAD

B’Touché no se responsabiliza por:

Retrasos ocasionados por la transportadora
Eventos de fuerza mayor

No obstante, nuestro equipo acompañará al cliente en la gestión del caso.

9. CONTACTO

Para cualquier inquietud relacionada con envíos, puedes contactarnos a través de:

📧 pedidos@btouche.com
📞 +57 300 240 9755